Любая форма оплаты:
Visa, MasterCard, Webmoney, Yandex money
Ваша корзина: товаров
0
на сумму
0 р.
Оформить заказ
7 (495) 268-06-96
8 (800) 555-09-39
Заказать звонок
Ваш город: Москва
Время работы с 8:00 до 21:00
Меню

Возврат и обмен

Возврат и обмен мебели

Интернет-магазин Slyan работает в соответствии с законодательством РФ, гарантирующим защиту прав каждому потребителю. Если Вы обнаружили дефект в поставленной нами мебели или просто поняли, что приобретенная модель не подходит вам по размеру, цвету, комплектации, и решили сделать ее возврат или обмен, мы в короткие сроки примем товар обратно, поставим Вам новый или возвратим его стоимость.

Порядок возврата товара ненадлежащего качества

Отправьте на электронный адрес магазина Slyan rekl@slayn.ruписьмо с описанием проблемы, а также приложите фото в случае подтверждения факта поставки некачественной продукции (для ускорения рассмотрения претензии), вам будет предложен один из способов урегулирования вопроса:

1)     обмен на товар надлежащего качества;

2)     проведение доукомплектации за счет Поставщика;

3)     возврат денежных средств, который осуществляется в полном объеме, включая стоимость доставки (возврат средств осуществляется любым выбранным Вами способом в период до 10-ти дней, после передачи товара продавцу).

Возврат товара надлежащего качества

Если качество нашей мебели Вас устраивает, и возврат производится по другим причинам, необходимо сделать это в срок до 14 дней с даты покупки.

Мы не сможем осуществить приемку товара и возврат Вам денежных средств, если будет нарушен один из ниже приведенных пунктов:

  • Будет отсутствовать оригинальная упаковка изделия, нарушен товарный вид изделия;
  • Не сохранены потребительские качества изделия, отсутствуют пломбы и ярлыки, а также чеки и другие сопутствующие документы, подтверждающие покупку изделия в нашем магазине;
  • На продукции присутствуют следы использования, сборки (в случае, если изделие было продано в разобранном виде).

При возврате изделий надлежащего качества мы компенсируем его полную стоимость за вычетом суммы доставки.

Примечание: бракованные детали со следами сборки, а также фурнитуру и комплектующие, пришедшие в негодность по вине клиента, можно заказать за отдельную плату.

Обмен товара

Согласно ст. 21. Закона РФ о защите прав потребителей обмен товара ненадлежащего качества может быть произведен в течение 1 месяца с момента продажи, а качественного товара – в течение двух недель.

Запрос на рекламацию